Comment puis-je faire un retour?

Pour commencer le processus de retour, vous pouvez faire deux choses: vous inscrire au magasin en cliquant sur le lien que nous incluons dans le courrier électronique de confirmation de votre commande ou remplir le formulaire ci-joint. Si vous optez pour cette deuxième option, n’oubliez pas de mentionner le numéro de commande figurant sur la feuille incluse dans l’emballage et la référence du ou des articles que vous souhaitez retourner.

Dans les 24 heures, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de collecte et un fichier joint avec une étiquette préaffranchie. Emballez si possible les articles à retourner dans l’emballage d’origine, imprimez et collez l’étiquette.

Dans les 72 heures, vous recevrez l’argent selon la même formule de paiement. Si vous avez payé le Paiement à la Livraison, veuillez nous envoyer un numéro de compte pour effectuer un virement (rappelez-vous que la majoration de 2,2 euros versée lors de la demande d’envoi avec Paiement à la Livraison n’est pas remboursée).